Introducción e Historia
Zara es una cadena moda española perteneciente al grupo Inditex fundada por Amancio Ortega Gaona.Es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, América, África, Asia y Oceanía.
La primera tienda de Zara abrió en A Coruña, en el noroeste de España, en 1975. Con los años, la moda y la marca han progresado en paralelo, pero la esencia de Zara continúa siendo la misma y se resume con los conceptos que definen sus tiendas: belleza, claridad, funcionalidad y sostenibilidad.
Actualmente Zara dispone de 2232 tiendas en el mundo, distribuidas en 88 mercados en los cinco continentes. Por número de tiendas, el primer país es España, donde se encuentran 449 tiendas. Esta marca de moda junto con el gigante chino del comercio electrónico Alibaba, establece en octubre de 2014 acuerdos para una expansión más rápida, barata y efectiva hacia el interior de China.
Productos y Servicios de la Empresa
Su objetivo como empresa y de cara al público es ofrecer moda atractiva y responsable a un amplio espectro de clientes, en el momento y en el lugar que más se adecuen a sus necesidades. Sus diseñadores tienen la capacidad de responder con agilidad y nuevas ideas a sus demandas y comentarios en sus colecciones de Señora, Caballero y Niño.
Junto a la creación de moda atractiva y responsable, Zara se esfuerza por mejorar constantemente su atención al cliente. Un ejemplo de ello es la implantación global del Sistema de Identificación por Radiofrecuencia (RFID), que utiliza tecnología de última generación para localizar las prendas en los establecimientos y en sus almacenes, con el objetivo de perfeccionar el servicio al cliente y la organización del stock.
Además de todas sus tiendas físicas, también disponen de una página web donde los clientes pueden comprar un amplio surtido de productos y hacer sus compras online. Los envíos se hacen a todos los continentes. Existen dos tipos de envío: la recogida en tienda, la cual es gratuita y el envío a domicilio, que en España tiene un coste de 3,95 euros en pedidos con una factura total de menos de 30 euros. Para pedidos con un precio superior a este importe, el envío es gratuito.
Horario de Apertura
Las tiendas están abiertas de lunes a sábado. Su horario de apertura en la mayoría de tiendas es de 10:00 horas de la mañana hasta las 21:00 horas de la noche.